Sorunları Kayıt Altına Alın, VEX-HUB ile Analiz Edin
SAP GUI üzerinden tek butonla ticket açılır. İşlem kodu, ekran değerleri, hata mesajı ve sohbet geçmişi otomatik olarak yakalanır. Her ticket VEX-HUB tarafından analiz edilir: kök neden tespiti, etki analizi ve çözüm önerisi sunulur.
Destek ekibiniz ek bilgi istemek zorunda kalmaz — tam bağlam otomatik yakalanır. Tekrarlayan sorunlar tespit edilerek kalıcı çözüm üretilir. Destek süreçleriniz hızlanır, maliyetleriniz düşer.
Akıllı Ticket Sistemi Neler Sunar?
Tek Butonla Ticket Açma
SAP GUI'de herhangi bir ekranda tek buton tıklaması ile ticket açılır. İşlem kodu, ekran numarası, alan değerleri, hata mesajı ve önceki AI sohbet geçmişi otomatik olarak yakalanır.
AI Kök Neden Analizi
Her ticket VEX-HUB tarafından otomatik analiz edilir. Hata mesajı, sistem logları ve bağlam bilgisi birleştirilerek kök neden tespiti yapılır ve çözüm önerisi sunulur.
Tekrarlayan Sorun Tespiti
VEX-HUB, benzer ticket'ları gruplar ve tekrarlayan sorun kalıplarını tespit eder. Sürekli aynı sorunla ticket açılıyorsa kalıcı çözüm önerir ve uygular.
Destek Analitiği
Ticket hacmi, çözüm süreleri, tekrarlayan sorunlar ve kullanıcı bazlı trendler ile destek operasyonunuzu veriye dayalı yönetin.
Nasıl Çalışır?
Ticket Aç
SAP GUI'de tek butonla ticket açılır, bağlam otomatik yakalanır.
AI Analiz
AI ticket'ı analiz eder, kök neden ve etki tespiti yapar.
Çözüm Öner
VEX-HUB çözüm önerisi sunar, destek ekibine hazır paket iletir.
Kalıcı Çöz
Tekrarlayan sorunlar tespit edilerek kalıcı düzeltme uygulanır.
Neden Akıllı Ticket Sistemi?
SAP GUI üzerinden tek butonla ticket açılır. İşlem kodu, ekran değerleri, hata mesajı ve sohbet geçmişi otomatik olarak yakalanır. Her ticket VEX-HUB tarafından analiz edilir: kök neden tespiti, etki analizi ve çözüm önerisi sunulur.
Tek Butonla Ticket Açma
SAP GUI üzerinden tek tık ile ticket
AI Kök Neden Analizi
Otomatik kök neden tespiti
Tekrarlayan Sorun Tespiti
Benzer ticket gruplama ve pattern analizi
Akıllı Ticket Sistemi ile Tanışın
VEX-HUB Akıllı Ticket Sistemi özelliğini canlı demo ile deneyimleyin. SAP sisteminize özel yapılandırma ile hemen kullanıma başlayın.